导读：2019年政府工作报告中，“远程医疗”被两次提及，同时也是首次被写入政府工作报告。其中提到，加快建立远程医疗服务体系，加强基层医护人员培养，提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量。京东健康已初步实现了对药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期的覆盖，并构建了“互联网+医疗健康”生态。新冠肺炎疫情发生后，互联网医疗在线平台也成为普通大众第一时间"云问诊"的好方式。

近日，包括《南华早报》《纽约时报》等在内的多家外国知名媒体不约而同地关注到了京东健康问诊平台。

2020年1月26日，京东健康上线了"防范阻击新型冠状病毒肺炎"的平台，面向全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，免费提供在线问诊服务；另外，针对疫情期间易出现的紧张、焦虑情绪或强迫症状等，该平台还可为寻求心理帮助的用户、特别是高强度、高压力环境中工作的一线医务人员，提供免费心理疏导热线服务。

据了解，该平台还设有实时疫情地图、发热门诊查询、实时新闻、权威专家观点、常见用户问答、科普直播视频、阻击疫情京东在行动、疫情相关预防及防护商品推荐等板块。该频道目前每天页面浏览量在百万级以上。

平台上线后，京东健康联动了数千名呼吸科、感染科等与"新冠肺炎"相关科室的医生，每天为数万用户提供了免费的在线咨询服务，极大地发挥了互联网医疗非接触诊疗的特点，在特殊时期响应政府对于减少外出、居家防护的号召，帮助轻症患者降低了因不必要的外出而面临的交叉感染风险，一定程度上帮助医院门诊缓解了压力。

《南华早报》等外媒对京东健康在新冠肺炎疫情中的突出表现给予了高度肯定。不仅仅是京东健康在此次疫情中发挥了重要作用，京东积极整合货源、仓配、服务等资源，并依托京东物流，疫情期间最大限度地保障了民生类商品的供应。美联社、路透社以及美国消费者新闻与商业频道等外媒纷纷报道了京东物流在新冠肺炎疫情爆发以来发挥的重要作用。

"疫情期间，京东旗下七鲜超市（7FRESH）的蔬菜、蛋、米类产品的销量与去年春节同期相比增长了大约300%。"据路透社报道称，郭强京东旗下七鲜超市的一名快递小哥。虽然疫情还在扩散，但郭强已经回到了自己的工作岗位上。他心里清楚，此刻，他的家人正牵挂着自己的安危。

"我不是一个不顾一切的人……但怎么说呢，这是我的工作，也是我的生活。我希望能够为社会做一点贡献，去实现一点个人的价值。"郭强一边说，一边往他的电动车里装包裹，同时核对他马上要配送的地址。

路透社援引郭强的这段话让我们看来不免为之动容！"造物无言却有情，每于寒尽觉春生。"新冠肺炎疫情发生以来，为确保抗击疫情的物资和生活用品物流得到保障服务，数以万计的一线物流人投身"战疫"。

1月21日，京东物流即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输。

1月22日宣布开始优先配送医疗机构指定订单。

1月25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道，接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求。

截至2月10日，京东物流已将来自全国超过2000吨防疫物资以及民生应急物资送达武汉及周边地区，同时以基础设施、供应链、技术、人力等全方位能力在湖北当地展开服务。